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服務與支持:售前售后的聯系方式,我們的服務宗旨,提供什么服務
Autodesk產品服務流程

用戶購買產品一年內,享有如下技術服務支持:

 1.用戶通過電話、論壇或E-MAIL等方式聯系技術支持工程師;
 2.用戶按技術支持工程師要求提供提供判斷問題的相關文件,必要時提供相關LIC文件、DWG圖檔和模型文檔等;
 3.技術支持工程師收到所需要的相關文件,判斷問題情況,給出解決方案;
 4.用戶根據解決方案進行處理,或者由技術工程師進行遠程協助操作;
 5.若仍然無法解決問題或有其它特殊情況的,視路程遠近2~3個工作日安排上門處理問題。

Autodesk產品服務范圍

 1.為用戶進行軟件演示、講解,必要時提供部分產品的試用,讓用戶了解產品,幫助用戶選擇產品;
 2.用戶購買軟件后,按用戶需求進行產品安裝、網絡版部署,以及軟件的注冊事宜等;
 3.用戶在使用中出現問題,幫助解決問題,給出解決方案;
提供軟件的培訓,幫助用戶盡快掌握產品的使用(收費)。

 
     
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